Köszöntjük Önt a Q-MATIC ügyfélhívó rendszerek világában!
A Q-MATIC cég ügyfélkezelési, ügyfél-irányítási megoldásokat kínál világszerte 1981 óta. Az eltelt évek alatt a világ 85 országában, több mint 25.000 rendszert installált sikeresen, melynek köszönhetően a világ piacvezető cégévé vált ezen a szakterületen. Innovatív megoldásaik új utat mutatnak ügyfeleik számára, ügyfélkezelési kultúrájuk kialakításában, fejlesztésében. Kiemelt termékek, szolgáltatások Q-MONITOR multimédiás alkalmazás
Q-MATIC SOLO
Q-MATIC Management Portal
Támogatási szerződés
Q-WIN S Verziófrissítés
Rendszerintegráció
|
AKCIÓ! Megoldások Önkormányzati megoldások
Önkormányzati megoldások Gyógyszertári megoldások Ügyfélszolgálati megoldások Pénzintézeti megoldások Hírek, események
2010. július Kis ügyfélszolgálat, magas színvonal ez jellemzi leginkább az EMFESZ Kft. új ügyfélszolgálati irodáját... 2010. július A győri polgármesteri hivatal ETO-PARK-i okmányirodájában működő Q-MATIC Ügyfélhívó Irányító rendszer integrálva lett az intézmény teljes területén elhelyezett TELE-LUX kijelzőkkel... 2010. június Tovább fojtatódott a korábbiakban megkezdett fejlesztés a Kútvölgyi Kórházban... 2010. június Két év hibátlan működés után továbbfejlesztette ügyfélhívó rendszerét a Budavári Önkormányzat... 2010. május Hosszas előkészítési folyamatot követően megújult az ügyfélkezelés a várpalotai okmányirodában, ennek megfelelően bevezetésre került Q-MATIC Komplex Integrált Ügyfélhívó Irányító és Tájékoztató Rendszerünk... 2010. május Sikeres országos Q-MATIC SOLO kampányunknak köszönhetően, közel 10 helyszínen telepítettük rendszerünket T-Partner Üzletekben... 2010. április Az elmúlt időszakban 2 újabb gyógyszertárban vezettük be beteghívó rendszerünket... 2010. április Q-MATIC SOLO rendszerünk segíti az ügyfelek irányítását a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. létesítményeiben... 2010. március További fejlesztések az egészségügyben! 2010 márciusában tovább bővült a Kútvölgyi Kórház Q-MATIC beteghívó rendszere... 2010. február Új helyre költözött a FKF Zrt. ügyfélszolgálati irodája. Az új ecseri úti irodában a szolgáltató munkatársai modern környezetben fogadhatják ügyfeleiket... Részletes információkhoz juthat a Hírek rovatban. |
Új multimédiás alkalmazásunk egy hasznos eszköz a felhasználók kezében tájékoztató és reklámtevékenységük hatékonyságának növelésére. Az alkalmazás segítségével a felhasználó önmaga szerkesztheti, mentheti el, és töltheti fel a kívánt tartalmat a váróterekben, kirakatokban elhelyezett LCD felületekre. Az alkalmazás egyedi struktúrájának köszönhetően, használható egy ügyfélszolgálaton vagy országos fiókhálózattal rendelkező felhasználók részére, akár egyetlen számítógépről vezérelve. A multimédiás rendszer működhet ügyfélhívó rendszerrel integrálva vagy önálló marketing eszközként is. 
Új innovatív web alapú ügyfélhívó rendszerünk, korszerű és költséghatékony megoldást kínál a felhasználók részére. A web alapú technológiának köszönhetően, nincs szükség kábelezésre, a rendszer elemei a meglévő hálózaton keresztül kommunikálnak egymással. A rendeszer beállításait a jegyautomata tartalmazza (nincs szükség vezérlő számítógépre), mely beállításokat szintén a weben keresztül módosíthatunk. Az ügyintézők web alapú hívóterminálok segítségével hívhatják ügyfeleiket a megfelelő munkaállomásokhoz. Érintőképernyős és nyomógombos jegyautomatáink, alfanumerikus vagy LCD kijelzőink segítségével könnyedén összeállítható az ügyfél igényeinek leginkább megfelelő konfiguráció. 
Legújabb alkalmazásunk segítségével, nagyobb ügyfélszolgálati hálózattal rendelkező ügyfeleinek egy helyről, webes felületen keresztül felügyelhetik ügyfélszolgálati hálózatuk működését, elemezhetik az ott felgyülemlő adatokat, és tervezhetik a jövőbeni célokat. Az alkalmazás négy részből áll "Riport" mely előre megadott statisztikákat tartalmaz numerikus és grafikus formában, "Analízis" adatbányászat tetszőleges formában, "Dashboard" online adatok az ügyfélszolgálat hálózatról, "Adminisztráció" beállítás és jogosultság kezelése. A rendszerben megjelenített adatok, elmenthetőek vagy importálhatóak MS Excel, PDF, CSV formátumba is. 
Tudja Ön is biztonságban Q-MATIC rendszereit, a cégünk által kínált támogatási szerződések, megfelelő alternatívát kínálnak a felhasználók részére. Támogatási szerződéssel meghosszabíthatja a garanciális időszakot, kedvezményekre tehet szert, szakszerű karbantartással és tanácsadással a legtöbbet hozhatja ki az Ön által használt Q-MATIC rendszerből. Kérje ajánlatunkat és szakembereink felkeresik Önt!
Cserélje Ön is le régi Q-WIN verzióját (P, Q) legújabb Q-WIN S verzióra! A Q-WIN rendszer legújabb verziója, további emelt szintű szolgálatatásokat biztosít a felhasználók részére. Az új verzióban továbbfejlesztett web alapon is elérhető menedzser képernyők, fejlesztett grafikájú statisztikák, web alapú beállítás kezelés, új hálózati kommunikációs hardver eszközök állnak az ügyfelek rendelkezésére. Kérje ajánlatunkat és szakembereink felkeresik Önt!
A Q-MATIC rendszer integrációs "API" modulja lehetőséget biztosít arra, hogy a Q-WIN szoftver megteremtse a kapcsolatot külső alkalmazásokkal, szoftverekkel, rendszerekkel! Ilyen integrációk készültek többek közt rendelőintézetekben, kórházakban használt medikai-, gyógyszertárakban használt gyógyszertári szakszoftverekkel, külső időpontfoglaló rendszerekkel, adattárházakkal, vállalatoknál használt vállalatirányítási rendszerekkel.