2011. november

 

Közel három éve, hogy a MULTIMEX Kft. első ügyfélhívó rendszerét szállított az IKEA Lakberendezési Kft. részére. A sikeres partnerkapcsolatnak köszönhetően egy új projekt keretein belül az áruház ismét cégünket bízta meg ügyfélszolgálati kultúrájának fejlesztésével, bővítésével. A projekt keretein belül a két áruházban több osztályon (vevőszolgálat, konyhabútor osztály, árukiadó) vezették be és korszerűsítették az ügyfélirányítást.  A projekt keretein belül új központosított Q-FUSION ügyfélhívó rendszer, érintőképernyős jegyautomaták (MXTP-01), pultkijelzők (MXCD-03) kerültek bevezetésre, a már jólbevált Q-MONITOR multimédiás alkalmazás mellett. A központosított alkalmazásnak köszönhetően immáron központi helyről menedzselhető, paraméterezhető a rendszerek működése.